Garantiebestimmungen

1. Einführung

Unser Ziel ist es, Möbel mit viel Liebe zum Detail, sorgfältig ausgewählten Materialien und einem klaren Fokus auf Langlebigkeit zu entwickeln und herzustellen.

Im gesamten Designprozess betrachten wir alle wichtigen Aspekte ganzheitlich – von der Verpackung über Pflegeprodukte und austauschbare Komponenten bis hin zur späteren Wiederverwertung. Dabei möchten wir die Lebensdauer jedes einzelnen Designs nachhaltig verlängern und einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen fördern.

Unsere Möbel werden von erfahrenen Herstellern in Europa und anderen Regionen gefertigt und durchlaufen umfangreiche Qualitätsprüfungen durch unabhängige Prüfstellen. Dadurch stellen wir sicher, dass unsere Produkte hohen Anforderungen an Stabilität, Haltbarkeit, Sicherheit und Qualität entsprechen.

2. Welche Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt?

Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihren Möbeln haben. Bestimmte Schäden und Beeinträchtigungen sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören:

Normale Gebrauchsspuren, Kratzer oder Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, Unfälle, Stöße oder andere äußere Einflüsse entstanden sind. Dazu zählen auch Farbveränderungen durch falsche Handhabung.
Schäden oder Verfärbungen, die durch eine unzureichende, falsche oder nicht den Pflegehinweisen entsprechende Reinigung und Pflege verursacht wurden.
Schäden an Möbeln, die:
- unsachgemäß gelagert, montiert oder verwendet wurden,
- nachträglich verändert oder bearbeitet wurden,
- starken Temperaturschwankungen ausgesetzt waren,
- direkter Sonneneinstrahlung oder ungeeigneten Umgebungen wie Außenbereichen oder feuchten Räumen ausgesetzt waren.
Schäden, die durch eigenes Verschulden oder unsachgemäßen Umgang entstanden sind.
Schäden aufgrund höherer Gewalt.

3. Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantie gilt für die entsprechend gekennzeichneten Möbelprodukte ab dem Kaufdatum für den in den Garantiebedingungen angegebenen Zeitraum.

Die Garantie gilt unabhängig davon, ob das Möbelstück über einen Onlineshop, im Einzelhandel oder über einen autorisierten Vertriebspartner erworben wurde.

4. Wie können Sie die Garantie in Anspruch nehmen?

Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Damit wir Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten können, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

Einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Quittung) mit Angabe des Kaufdatums und des Kauforts
Eine Beschreibung des Mangels
Fotos oder Videos, auf denen der Mangel deutlich erkennbar ist

Den Kaufnachweis finden Sie in der Regel in Ihrem Kundenkonto oder in der Bestellbestätigung per E-Mail.