Versand

1. Bearbeitungszeit

Nach Zahlungseingang werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 4 Arbeitstagen bearbeitet.

Der Shop bietet einen Standardversand ausschließlich innerhalb des deutschen Staatsgebiets an.

2. Bestellstatus und voraussichtliche Lieferzeit

Einleitung

Wenn Sie auf eine Aktualisierung Ihrer Bestellung warten, können Sie den aktuellen Bestellstatus und die voraussichtliche Lieferzeit einfach überprüfen. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Versandinformationen einsehen können und welche Faktoren die Lieferzeit beeinflussen können.

Falls sich der Bestellstatus seit einiger Zeit nicht geändert hat oder Ihre Lieferung länger dauert als erwartet, helfen Ihnen die folgenden Schritte dabei, den aktuellen Stand zu prüfen und die nächsten Schritte zu verstehen.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung

  1. Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

    Öffnen Sie anschließend Ihre Bestellübersicht oder Bestellhistorie.

  2. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus, um den aktuellen Versandstatus einzusehen.

    Je nach Bearbeitungsstand können Statusmeldungen wie in Bearbeitung, versendet, unterwegs, in Zustellung oder zugestellt angezeigt werden.

  3. Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder SMS-Nachrichten auf Versandbestätigungen und verfügbare Sendungsverfolgungsinformationen.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 6–12 Werktagen nach Versand.

 Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versandart, Lieferadresse, Verfügbarkeit der Artikel, Bearbeitungszeit und möglichen Verzögerungen beim Versanddienstleister variieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, nutzen Sie bitte den Sendungsverfolgungslink, um die neuesten Informationen des Versanddienstleisters und den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung verzögert ist

Bitte prüfen Sie folgende Punkte:

  • Überprüfen Sie, ob sich das voraussichtliche Lieferdatum geändert hat.
  • Kontrollieren Sie die Sendungsverfolgung auf Hinweise zu Verzögerungen oder Zustellversuchen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.
  • Beachten Sie, dass es je nach Versanddienstleister einige Tage dauern kann, bis neue Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Was Sie als Nächstes tun sollten

Wenn Ihre Bestellung außerhalb des angegebenen Lieferzeitraums liegt und keine aktuellen Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Lieferpostleitzahl an, damit wir den Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen die aktuell verfügbaren Informationen mitteilen können.

Zusätzliche Informationen

Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer
  • Vollständiger Name des Bestellers
  • Lieferpostleitzahl
  • Erhaltene Sendungsnummer oder Sendungsverfolgungslink

Wenn Sie Unterstützung zu einer bestimmten Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Muss ich Zollgebühren bezahlen?

Nein. Alle anfallenden Zollgebühren, Einfuhrabgaben und zusätzlichen Abfertigungskosten werden von uns übernommen. Bei der Lieferung entstehen für Sie keine weiteren Kosten.

Wichtige Details

  • Keine zusätzlichen Gebühren: Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag enthält alle für Ihre Bestellung erforderlichen Kosten.
  • Zollabwicklung inklusive: Die erforderlichen Importdokumente und Zollprozesse werden von uns in Zusammenarbeit mit dem Versanddienstleister abgewickelt.
  • Lieferung direkt an Ihre Adresse: Ihre Bestellung wird bequem bis zu Ihrer angegebenen Lieferadresse zugestellt, ohne dass Sie zusätzliche Zollzahlungen oder Abwicklungen vornehmen müssen.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Standardversandkosten

  • Für Bestellungen fällt eine Standardversandgebühr von 4,99 € an.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

  • Alle anfallenden Versandkosten und möglichen Zuschläge werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt.
  • Zusätzliche Zuschläge werden nur einmal pro Bestellung berechnet – unabhängig von der Anzahl der Artikel, dem Bestellwert oder der Zusammenstellung der Produkte.
  • Wenn eine Bestellung sowohl sperrige Artikel als auch Produkte mit besonderem Versandaufwand enthält, wird nur ein entsprechender Versandzuschlag berechnet.

5. Bieten Sie Lieferungen in andere Länder an?

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

Die konkrete Versandart wird abhängig von Produkt, Zielregion und logistischer Verfügbarkeit festgelegt.

6. Kundenservicezeiten

E-Mail: disputes@zazoanest.com

Telefon: +81 (802) 507 81 82

Adresse: 2-16-12 SHIBA, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA-KEN 333-0866, JAPAN

Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland