Kontaktinformationen
1. Einleitung
Diese Seite informiert über die Ausrichtung der Website, das angebotene Sortiment und die grundlegenden Abläufe im Zusammenhang mit Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales.
Die Website richtet sich an Kunden im Liefergebiet Deutschland.
Die Informationen dienen einer sachlichen Orientierung und ersetzen keine gesonderten Produkt-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- oder Datenschutzinformationen.
Gesetzliche Verbraucherrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht, Datenschutzrechte sowie gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
2. Bestellablauf
Der Bestellablauf folgt in der Regel dem Prozess Online-Auswahl, Aufgabe der Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales.
Vor Abschluss der Bestellung können Kunden ihre Angaben in der Regel prüfen und anpassen.
Dazu gehören insbesondere Produktangaben, Lieferadresse, Rechnungsdaten, Kontaktinformationen, Zahlungsart und Versandkosten.
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Zahlungsarten dürfen nur genutzt werden, soweit sie im Checkout tatsächlich angeboten werden.
Zahlungen können einer technischen Zahlungsprüfung, Zahlungsautorisierung oder Kartenprüfung unterliegen.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann die Bestellung nicht oder erst nach erfolgreicher Zahlung weiterbearbeitet werden.
3. Kundenservice und transparente Bearbeitung
Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Lieferung, Zustellung und After-Sales-Anliegen.
Für eine sorgfältige Bearbeitung sollten Kunden nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Namen, die E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens angeben.
Bei sichtbaren Transportschäden, beschädigter Ware, Falschlieferung oder fehlenden Teilen können Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts die Bearbeitung erleichtern.
Kunden werden gebeten, die Ware bei Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Transportschäden zu prüfen.
Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unabhängig von einer Sichtprüfung, Dokumentation oder Annahmeentscheidung unberührt.
4. Kontakt
E-Mail: disputes@zazoanest.com
Telefon: +81 (802) 507 81 82
Adresse: 2-16-12 SHIBA, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA-KEN 333-0866, JAPAN
Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)
Liefergebiet: Deutschland