Widerrufsrecht

1. Bieten Sie eine kostenlose Abholung für Rücksendungen an?

Sie können alle Artikel kostenlos zurücksenden.

Sie können über Ihr Konto ganz einfach eine Rückgabeanfrage an uns senden.

Wie lang ist die Rückgabefrist?

Zazoanest bietet Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware. Auch nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen können Sie den Vertrag problemlos widerrufen.

2. Wie melde ich eine Rücksendung an?

Um eine Rücksendung anzumelden, folgen Sie bitte den Anweisungen im Rückgabeprozess. Halten Sie Ihre Bestellinformationen bereit und wählen Sie die entsprechende Bestellung sowie die zurückzusendenden Artikel aus.

Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie alle notwendigen Informationen zur weiteren Vorgehensweise und zur Rücksendung der Ware.

Bedingungen für eine Rückgabe:

Die Ware darf nur in dem Umfang geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Artikel müssen vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden.
Die Rückgabe muss innerhalb der angegebenen Frist erfolgen und den geltenden Rückgabebedingungen entsprechen.

Schritte zur Anmeldung einer Rücksendung:

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an oder nutzen Sie die verfügbaren Rückgabeoptionen.
Wählen Sie die betreffende Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung der Rücksendung.
Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie die Ware entsprechend den angegebenen Rückgabehinweisen zurück.

3. Ist ein Umtausch möglich?

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben und die Ware in unserem Logistikzentrum eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die von Ihnen beim Kauf verwendete Zahlungsmethode zurück.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf einer Kreditkarte länger dauern kann als eine Banküberweisung und möglicherweise erst auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar ist.

Erstattung der Versandkosten

Wenn Sie alle Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück.

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