Datenschutzerklärung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Sicherheit und der verantwortungsvolle Umgang mit allen Daten, die sich auf Ihre Person beziehen lassen (nachfolgend „personenbezogene Daten“), haben für uns höchste Priorität.

Wir verarbeiten die uns anvertrauten Daten mit größter Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie und auf welcher rechtlichen Grundlage diese verarbeitet werden, zu welchen Zwecken wir sie nutzen, wie wir sie schützen und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten zustehen.

1. Kategorien der personenbezogenen Daten

Die personenbezogenen Daten, die bei Ihrem Besuch unserer Webseite, unserer App oder unserer Social-Media-Kanäle erhoben werden können, lassen sich in folgende Kategorien einteilen:

Daten, die beim Besuch unserer Webseite oder App erfasst werden, abhängig von den von Ihnen erteilten Cookie-Einwilligungen (z. B. Login-Informationen wie Datum und Uhrzeit der Anmeldung, Spracheinstellungen, Inhalte Ihres Warenkorbs oder Informationen zu Ihren Interessen und Präferenzen, beispielsweise in Bezug auf Produktkategorien).
Daten, die bei der Erstellung eines Kundenkontos erhoben werden (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, gewünschte Anrede, sofern angegeben, Telefonnummer, sofern angegeben, sowie das verschlüsselte Passwort Ihres Kundenkontos).
Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (z. B. Informationen zu den von Ihnen bestellten Produkten oder in Anspruch genommenen Dienstleistungen sowie von Ihnen übermittelte Zahlungsinformationen).
Daten, die bei der Kontaktaufnahme mit uns verarbeitet werden (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Kunden-, Bestell- oder Artikelnummer sowie weitere Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen).
Daten, die gegebenenfalls an externe Dienstleister übermittelt werden, um die Kommunikation mit Ihnen auf unserer Webseite oder App zu ermöglichen und zu personalisieren (z. B. Name, E-Mail-Adresse oder Informationen zu Produkten, für die Sie sich aufgrund Ihres Nutzungsverhaltens interessieren).
Daten im Zusammenhang mit Ihrer Einwilligung zum Erhalt von Newslettern, Kundenzufriedenheitsumfragen oder Produkterinnerungen sowie Informationen über Ihre Interaktionen mit unseren Marketing-E-Mails (z. B. Öffnen eines Newsletters oder Anklicken eines Links).
Daten, die wir in bestimmten Fällen von Kooperationspartnern erhalten können (z. B. von Auskunfteien, technischen Dienstleistern, Inkassodienstleistern oder Zahlungsdienstleistern).
Statistische oder zusammengefasste Daten über Ihre Nutzung unserer Social-Media-Kanäle.
Daten, die wir von Personen erhalten, die Sie zur Nutzung unserer Webseite oder App einladen möchten (z. B. Ihre E-Mail-Adresse).

2. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, insbesondere:

zur Bereitstellung bestimmter technischer Funktionen unserer Webseite und App (z. B. Speicherung von Artikeln im Warenkorb) sowie zur Gewährleistung der Sicherheit unserer digitalen Angebote,
zur Analyse Ihrer Nutzung unserer Webseite und App, um unsere Produkte, Inhalte und Services zu verbessern und besser an Ihre Interessen anzupassen,
zur Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos,
zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellungen von Waren und Dienstleistungen (z. B. Versand und Lieferung von Produkten),
zur Kommunikation mit Ihnen (z. B. Beantwortung Ihrer Anfragen, Versand von Bestellbestätigungen und Informationen zu wichtigen Änderungen, wie Anpassungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Datenschutzerklärung),
zu Werbe- und Marketingzwecken (z. B. Versand von Newslettern, Informationen zu Gutscheinen und Aktionen, Erinnerungen an Warenkorbinhalte, Produktbewertungen oder Kundenumfragen),
zur Zahlungsabwicklung durch uns oder unsere Dienstleister, zur Betrugsprävention sowie zur Bearbeitung offener Forderungen durch beauftragte Partner,
zur Durchführung von Gewinnspielen,
zur statistischen Auswertung Ihrer Nutzung unserer Social-Media-Kanäle, um unsere Inhalte und Angebote zu optimieren,
zur Einladung zur Nutzung unserer Webseite oder App durch Freunde oder andere Kontakte.

Wir verarbeiten grundsätzlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten oder Informationen über religiöse Überzeugungen), sofern Sie uns solche Informationen nicht freiwillig im Rahmen der Kommunikation mit unserem Kundenservice mitteilen.

Sollten wir zusätzliche personenbezogene Daten erheben oder für weitere Zwecke verarbeiten, informieren wir Sie darüber vorab und holen gegebenenfalls Ihre Einwilligung ein.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis.

Hierzu gehören insbesondere:

Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO,
unser berechtigtes Interesse oder das berechtigte Interesse Dritter gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Empfänger personenbezogener Daten

Der Betreiber bleibt Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die über unsere Webseite, App oder Social-Media-Kanäle erhoben werden.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in folgenden Fällen und auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften:

Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, beispielsweise zur Weitergabe von Daten an Zahlungsdienstleister, Logistikunternehmen oder Lieferpartner zur Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, beispielsweise zur Weitergabe von Informationen an Behörden oder Strafverfolgungsstellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, beispielsweise im Rahmen bestimmter Verwaltungsprozesse oder zur Durchsetzung berechtigter Forderungen.
An Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO, die personenbezogene Daten ausschließlich nach unseren Weisungen verarbeiten und zur vertraulichen Behandlung Ihrer Daten verpflichtet sind (z. B. technische Dienstleister für Hosting oder IT-Infrastruktur).

Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nur weitergegeben, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Datenübermittlung in Drittländer

Wenn personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass diese Empfänger ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt ausschließlich:

wenn die Europäische Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bestätigt hat, oder
wenn geeignete Garantien wie vertragliche Vereinbarungen oder andere gesetzlich anerkannte Schutzmaßnahmen bestehen.

6. Löschung personenbezogener Daten

Sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach Handels- oder Steuerrecht) bestehen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder bis Sie die Löschung Ihrer Daten anfordern.

Bestimmte gesetzliche Aufbewahrungsfristen gelten insbesondere für Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, wie beispielsweise Rechnungen. Diese Unterlagen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben, in der Regel bis zu zehn Jahre, aufbewahrt.

Kundenkonten, die über einen Zeitraum von mehr als sechs Jahren nicht aktiv genutzt wurden, können gelöscht werden.

Sogenannte Logfile-Dateien, die beim Besuch unserer Webseite oder bei der Nutzung unserer App zur Gewährleistung der Netzwerksicherheit und zur Vermeidung von Missbrauch erfasst werden, speichern wir in der Regel für 20 Tage.

Eine längere Speicherung von bis zu 180 Tagen erfolgt nur in einzelnen Fällen, wenn dies zur Untersuchung möglicher Cyberangriffe, Betrugsfälle oder Missbrauchsvorgänge erforderlich ist.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder anonymisiert, sodass eine Zuordnung zu Ihrer Person nicht mehr möglich ist.

7. Technische und organisatorische Maßnahmen zur Datensicherheit

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Dabei stellen wir ein angemessenes Sicherheitsniveau sicher und wahren Ihre Persönlichkeitsrechte.

Wir verschlüsseln personenbezogene Daten, einschließlich vertraulicher Inhalte wie Kontaktanfragen, vor der Übertragung. Unsere Mitarbeiter sowie von uns beauftragte Dienstleister und Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, die geltenden Datenschutzbestimmungen und gesetzlichen Vorgaben einzuhalten.

Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass diese dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach den geltenden Datenschutzbestimmungen stehen Ihnen hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht, Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten und eine Kopie dieser Daten anzufordern.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten sowie die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn insbesondere folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Die Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder verarbeitet wurden, nicht mehr erforderlich.
Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es besteht keine andere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Sie widersprechen der Verarbeitung und es liegen keine überwiegenden berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor.
Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.
Die Löschung ist aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen nach EU-Recht oder nationalem Recht erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtliche Verpflichtungen einer sofortigen Löschung entgegenstehen können. Sobald eine Speicherung nicht mehr erforderlich ist und keine gesetzlichen Verpflichtungen bestehen, werden Ihre Daten entsprechend gelöscht.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

Sie die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestreiten, für den Zeitraum der Überprüfung der Daten,
die Verarbeitung unrechtmäßig ist und Sie statt einer Löschung die Einschränkung der Nutzung verlangen,
wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Durchsetzung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen,
Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Interessen überwiegen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, unter den gesetzlichen Voraussetzungen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch möglich ist.

Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzvorschriften verstößt.

Widerspruchsrecht

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht weiter, es sei denn, es bestehen zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung.

Widerrufsrecht

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie sich an den zuständigen Datenschutzkontakt wenden.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Entwicklungen, neuer Dienstleistungen oder gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist.

Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über geeignete Wege, beispielsweise durch Hinweise auf unserer Webseite oder per E-Mail.

10. Service und Reklamationen

E-Mail: disputes@zazoanest.com

Telefon: +81 (802) 507 81 82

Adresse: 2-16-12 SHIBA, KAWAGUCHI-SHI, SAITAMA-KEN 333-0866, JAPAN

Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland